Estimados agentes de viajes,
Emirates ha presentado medidas multifacéticas para la atención de sus colaboradores
y clientes en cada paso del viaje, redefiniendo los estándares de seguridad
e higiene a bordo y en tierra. Las nuevas medidas entraron en vigencia el 21
de mayo junto con la reanudación de los vuelos regulares de pasajeros a nueve
destinos.
“Emirates está implementando un conjunto integral de medidas en cada paso del viaje,
para mejorar la desinfección de todos los puntos de contacto y garantizar la
salud y la seguridad de nuestros clientes y colaboradores. El riesgo de contraer
una infección en un avión ya es muy bajo, pero no hemos escatimado esfuerzos
en revisar y rediseñar cada paso, desde el check-in hasta el desembarque. Cada
medida implementada es una reducción adicional del riesgo y, en conjunto, nuestro
objetivo es realmente hacer que volar sea lo más seguro posible”.
"Estamos trabajando con todas las áreas pertinentes, incluidas las autoridades
aeroportuarias, de inmigración, salud y aviación para implementar tales medidas
y continuaremos revisando y consultando el asesoramiento de expertos para cualquier
desarrollo y cambio. Todos somos conscientes de que tenemos que adaptarnos
a diferentes prácticas, en nuestras actividades cotidianas,
durante
esta pandemia.
Todas estas medidas, en combinación con las estrategias proactivas de gestión de
pandemias que los Emiratos Árabes Unidos han tomado, muestran la seriedad con
la que estamos tomando la salud y la seguridad de nuestras comunidades locales
y globales y darán confianza al público ", dijo Adel Al Redha, Director de
Operaciones de Emirates.
Check-in
Emirates ha introducido kits de higiene gratuitos que se entregarán a cada
pasajero al registrarse en el Aeropuerto Internacional de Dubái y en los vuelos
a Dubái. Estos kits vienen con máscaras, guantes, toallitas antibacterianas
y desinfectante para manos. Los kits de higiene complementan una serie
de medidas adicionales ya introducidas para mantener a los clientes seguros.
El equipo del aeropuerto también ha instalado barreras protectoras en cada mostrador
de facturación y mostrador de inmigración para proporcionar seguridad adicional
a los pasajeros y colaboradores durante la interacción en el mostrador.
Pasajeros en tránsito
Los clientes que viajen a través del Aeropuerto Internacional de Dubái y se trasladen
a otro vuelo pasarán por un examen térmico al desembarcar. Los mostradores
de transferencia en el aeropuerto también se han instalado con barreras protectoras
como medida de precaución. El personal del aeropuerto, vestido con equipo de
protección personal (PPE por sus siglas en inglés) dirigirá a los clientes
desde una distancia segura para obtener asistencia adicional. Los clientes
recibirán un kit de higiene adicional en la puerta antes de abordar su vuelo
de conexión.
Embarque
La secuencia de embarque ha sido escalonada y los pasajeros abordan por filas,
desde la última fila hasta la primera, en pequeños números. El área de espera
también se ha modificado para garantizar que todos los clientes observen el
distanciamiento social. Los agentes de embarque de Emirates, vestidos con equipo
de protección personal, facilitarán la secuencia de embarque. Las puertas de
embarque se limpian y desinfectan profundamente después del embarque de cada
vuelo.
A bordo
Toda la tripulación de cabina a bordo estará completamente equipada con equipo
de protección personal. Para mantener los más altos estándares de seguridad
e higiene, Emirates ha agregado un asistente de servicio de cabina (CSA por sus siglas en inglés) al complemento de la tripulación en vuelos de más
de 1,5 horas. Los asistentes de servicio de cabina asegurarán que los baños
se limpien a intervalos frecuentes de cada 45 minutos. Cada baño ha sido equipado
con jabón desinfectante e instrucciones para lavarse las manos.
Para minimizar el riesgo de infección por contacto, las revistas y el material
de lectura no estarán disponibles durante este tiempo. En las clases Premium,
se proporcionarán menús de un solo uso y listas de vinos a los pasajeros. Los
artículos de confort como colchones, almohadas, mantas, auriculares y juguetes
estarán sellados higiénicamente. Emirates reanudará su servicio con comidas
calientes, utilizando alta calidad, cubiertos y vajilla, esterilizados antes
de cada uso.
El equipaje de mano debe registrarse y los clientes solo pueden traer artículos
esenciales como una computadora portátil, bolso, maletín o artículos para bebés
a bordo. Se les recuerda a los clientes que traigan bolígrafos para completar
los formularios de declaración de salud requeridos para algunos destinos.
Las modernas cabinas de los aviones de Emirates han sido equipadas con filtros
de aire HEPA avanzados que eliminan el 99.97% de los virus y eliminan el polvo,
los alérgenos y los gérmenes del aire de la cabina para un ambiente a bordo
más saludable y seguro. Después de su viaje y al aterrizar en Dubái, cada avión
pasará por procesos mejorados de limpieza y desinfección para garantizar la
seguridad y el saneamiento adecuado.
Tripulación de Emirates
Para salvaguardar a sus colaboradores, el vuelo y la tripulación de cabina de Emirates
cuentan con automóviles para que los recojan y los dejen en su hogar al comienzo
y al final de su jornada. La tripulación operativa realiza el check-in para
sus vuelos incluidos en un aeropuerto dedicado a la tripulación antes de ser
transportados a la aeronave. Las escalas en las ciudades de destino se han
reducido siempre que sea posible y en vuelos de larga distancia, donde las
escalas son necesarias, la tripulación se coloca en habitaciones individuales
en los hoteles. Al regresar a Dubái, donde se encuentra toda la tripulación
de cabina de Emirates, se realizan pruebas COVID-19 en toda la tripulación.
A cada miembro de la tripulación se le ha ordenado una cuarentena de 14 días
en sus hogares después de cada vuelo, a menos que estén de servicio.
Le agradecemos su continuo apoyo.
Para más detalles, favor ver el siguient
e video en inglés:
